Foire aux questions

Que vend Root & Rise by Nky ?
Root & Rise by Nky vend des essentiels de récupération capillaire et de style de vie pour les femmes, y compris des accessoires de protection capillaire, des outils de soin du cuir chevelu, des journaux, des traqueurs et des produits de soutien de routine.

Vos produits font-ils repousser les cheveux ?
Aucun produit de cette boutique n'est vendu comme un remède garanti contre la perte de cheveux. Nos produits soutiennent des routines telles que des soins capillaires doux, la rétention d'humidité, la constance des soins du cuir chevelu, le repos et le rétablissement de la confiance.

Pour quel type de cheveux un bonnet en satin est-il le mieux adapté ?
Les bonnets en satin conviennent à tous les types de cheveux, mais sont particulièrement bénéfiques pour les cheveux bouclés, afros, 4C et texturés. Ils aident à retenir l'humidité pendant la nuit et à prévenir les pointes fourchues et la casse.

Comment utiliser le vaporisateur à brume fine ?
Remplissez-le d'eau ou de votre brume capillaire préférée et rafraîchissez légèrement vos cheveux au besoin avant de vous coucher. L'objectif est une brume légère et uniforme plutôt que de tremper les cheveux.

Comment utiliser l'outil de massage du cuir chevelu en bois ?
La beauté de cet outil de massage est qu'il aide également à masser votre corps et votre cuir chevelu. Les masseurs de cuir chevelu sont conçus pour une utilisation régulière afin de stimuler la circulation sanguine et de favoriser un environnement sain pour le cuir chevelu, rendant votre vie et vos cheveux plus faciles à gérer. Utilisez-le doucement pendant votre routine du soir ou du matin pour masser le cuir chevelu pendant quelques minutes relaxantes. Évitez d'appuyer ou de gratter agressivement.

Pourquoi utiliser un bonnet en satin la nuit ?
Un bonnet en satin crée une barrière plus lisse entre vos cheveux et la literie, ce qui peut aider à réduire la friction, les enchevêtrements et les manipulations inutiles pendant votre sommeil.

Quelle est la différence entre les bonnets en soie et en satin ?
La soie est une fibre protéique naturelle, tandis que le satin est un motif de tissage lisse généralement fabriqué à partir de fibres synthétiques. Les deux réduisent la friction, bien que la soie soit souvent plus respirante. 

Parlez-vous de minoxidil ?
Oui. Le Journal Capillaire avec Nky peut inclure du contenu éducatif sur le minoxidil, la constance, la perte de cheveux, la sécheresse et les routines capillaires à long terme. Le minoxidil doit être utilisé conformément aux instructions du produit ou aux conseils d'un professionnel.

Vendez-vous du minoxidil ?
Le minoxidil ne peut être proposé que lorsque le bon fournisseur, l'enregistrement du produit, les règles de paiement et les exigences légales sont confirmés. La disponibilité sera clairement indiquée sur la page du produit.

Vendez-vous de la trétinoïne ?
La trétinoïne est un médicament réglementé et peut nécessiter une ordonnance selon votre pays. Root & Rise by Nky peut être un coursier et peut vendre de la trétinoïne à moins qu'une ordonnance conforme ou une voie pharmaceutique ne soit en place.

Puis-je utiliser la trétinoïne et le minoxidil ensemble ?
Oui, vous pouvez, cependant, la combinaison de trétinoïne et de minoxidil sans conseils professionnels peut provoquer une irritation du cuir chevelu. La trétinoïne peut irriter la peau, et les routines de traitement doivent être discutées avec un professionnel de la santé qualifié.

Combien de temps faut-il pour qu'une routine capillaire donne des résultats ?
Les routines capillaires prennent du temps. Certains traitements fondés sur des preuves peuvent nécessiter plusieurs mois d'utilisation constante avant une amélioration visible. Les résultats varient selon la personne et la cause de la perte de cheveux.

Proposerez-vous des abonnements ?
Des abonnements sont prévus pour les produits basés sur la routine et les articles de recharge. Tout abonnement impliquant des produits réglementés ne sera proposé que s'il est légalement et en toute sécurité conforme.

Combien de temps prend la livraison ?
Principaux centres économiques (Johannesburg, Pretoria, Le Cap, Durban) : 2 à 4 jours ouvrables.La livraison standard est incluse dans toute l'Afrique du Sud. Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, et les informations de livraison applicables seront fournies pendant le processus de commande.

Puis-je retourner un produit ?
Les retours dépendent du type de produit, de l'état et de la catégorie d'hygiène. Les articles non utilisés et non ouverts peuvent être éligibles au retour conformément à notre politique de remboursement.

Comment contacter le service client ?
Envoyez un e-mail à info@rootrisenky.com. Nous visons à répondre dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables, du lundi au vendredi.

Foire aux questions

Quelle est la politique de retour ?

Notre objectif est que chaque client soit entièrement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, faites-le nous savoir et nous ferons de notre mieux pour trouver une solution avec vous.

Est-ce que tous les achats sont des ventes finales ?

Nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront clairement signalés avant l'achat.

Quand recevrai-je ma commande ?

Nous traiterons votre commande dans les plus brefs délais. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant de plus amples informations. Les délais de livraison varient en fonction de votre emplacement.

Où sont fabriqués vos produits ?

Nos produits sont fabriqués localement et dans le monde entier. Nous sélectionnons avec soin nos partenaires de fabrication pour nous assurer que nos produits sont de haute qualité et d’un juste prix.

Combien coûte la livraison ?

Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et des articles de votre commande. Vous connaîtrez toujours le prix de la livraison avant d'acheter.